サポートチケットの発行方法

Webコンソールを開き、右上の「？」アイコンをクリックし、「サポート」クリックします。

「新規サポートチケットを作成」を選択します。

「件名」フィールドにチケットを作成したい問題の件名を入力します。 

「サイト」のドロップダウンメニューから表示されるコンソールから該当端末が割り当てられているサイトを選択します。

「カテゴリー」のドロップダウンメニューから、以下の一つを選択してください。

「メッセージ」フィールドに、このチケットが関連する問題の概要を入力してください。 

*ファイルを添付する場合は添付:「ファイルを選択」より添付ください。

「プライベート メッセージ」のチェックボックスに、以下のどちらかを選んで実行してください。
チェックボックスを選択＝問題提起したサイトにアクセス権を持つ他ユーザーにこのチケットを表示しない場合。
チェックボックスを選択しない＝問題提起したサイトにアクセス権を持つ他ユーザーにこのチケットを表示する場合。

最後に「新規チケットを作成 」 を選択します。



以上で作業は完了です。